FAQ

Oui, nous expédions nos produits dans le monde entier. Les options et les tarifs d'expédition seront affichés lors du paiement.

Tous les droits de douane, taxes locales et frais de courtage sont à la charge exclusive de l'acheteur. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de l'article ni dans les frais de livraison affichés sur notre site web. Ils sont généralement perçus par le transporteur au moment de la livraison.

Nous travaillons principalement avec UPS, mais le transporteur peut varier en fonction du poids du colis.

• Moins de 68 kg : UPS ou DHL
• Plus de 68 kg : Transporteurs de marchandises. Veuillez nous contacter pour un devis personnalisé.

La grande majorité des commandes sont expédiées dans les 24 heures suivant la réception du paiement. Pour les articles volumineux nécessitant un transport spécial, les délais de traitement peuvent varier.

Pour la plupart de nos envois, nous utilisons le service standard UPS, avec un délai de livraison généralement compris entre un et sept jours ouvrables. Si vous avez des exigences particulières en matière d'expédition ou si vous souhaitez utiliser un service plus rapide (s'il est disponible dans votre région), veuillez nous contacter à l'adresse info@advanceops.com afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant vos informations de suivi.

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait(e), vous pouvez retourner les produits dans les 30 jours suivant l'expédition pour obtenir un remboursement intégral ou un échange. Pour être admissible, l'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.

Pour pouvoir prétendre à un remboursement, les scellés de sécurité doivent être intacts et les numéros de série doivent correspondre à nos dossiers.

Les retours gratuits ne s'appliquent que dans les cas suivants :

• L'article ne correspond pas à sa description ni à sa présentation.
• L'article ne fonctionne pas et est défectueux à la réception.
• L'article a été endommagé pendant le transport

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur en cas de changement d'avis, d'erreur de commande ou si l'article ne correspond pas à l'usage prévu.

Dans ces situations, des frais de restockage de 15 % seront déduits de votre remboursement.

Certains produits ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité :

• équipement de protection individuelle
• Matières dangereuses ou liquides inflammables
• Logiciel téléchargeable

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel de confirmation. Si le remboursement est approuvé, un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial sous quelques jours.

Tous nos produits sont couverts par une garantie allant de 30 jours à un an, selon le type et la valeur de l'article. La durée précise est indiquée dans la description de chaque produit.

Nous garantissons le bon fonctionnement de tous nos produits. Si un article est défectueux à la réception, nous procéderons à son remplacement ou à son remboursement intégral, frais de retour inclus.

Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange, veuillez nous contacter à l'adresse info@advanceops.com pour connaître la procédure à suivre.

Nous sommes spécialisés dans l'achat, la remise à neuf et la revente d'équipements industriels neufs et d'occasion. Notre stock provient de surplus de matériel issus de divers secteurs industriels, notamment les pâtes et papiers, l'agroalimentaire, ainsi que les industries pétrolières, gazières et minières.

Choisir nos produits est une décision à la fois économique et écologiquement responsable.

• Économies de coûts
  Nous proposons des pièces de rechange neuves ou remises à neuf à une fraction du prix des équipements neufs, avec un rapport qualité-prix inégalé.
• Fiabilité
  Tous nos produits sont entièrement garantis et nous testons les équipements chaque fois que cela est possible afin d'en assurer le bon fonctionnement.
• Durabilité
  En achetant chez nous, vous contribuez à détourner les composants viables des décharges tout en prolongeant la durée de vie de vos installations existantes.

Nous proposons une vaste gamme de marques mondialement reconnues dans les domaines de l'électricité, de l'hydraulique, de la pneumatique, de l'automatisation et du contrôle. Notre stock évolue constamment grâce aux équipements excédentaires que nous récupérons.

Non. Il est important de noter qu'Advance Operations n'est ni un distributeur agréé ni un revendeur des marques qu'elle propose.

Nos produits proviennent de surplus industriels et de la revente de matériel.

Étant donné que nous ne sommes pas affiliés aux fabricants d'origine, la garantie du fabricant d'origine peut ne pas s'appliquer.

C’est pourquoi nous proposons notre propre garantie Advance Operations, d’une durée de 30 jours à un an selon le produit, pour vous assurer une totale tranquillité d’esprit.

Nous pratiquons des prix très compétitifs. Si vous trouvez une offre plus avantageuse ailleurs pour un produit identique et en même état, nous vous offrons une réduction d'au moins 10 %. Contactez-nous pour connaître la procédure.