Nous comprenons parfaitement qu'il soit parfois nécessaire de retourner un produit. Nous vous demandons de lire attentivement les instructions suivantes afin que votre retour se déroule sans problème et que vous receviez votre remplacement ou votre remboursement rapidement et sans tracas :
- Veuillez d'abord nous informer de votre besoin de retourner un produit en nous envoyant un courriel à info@advanceops.com avec les informations relatives au produit, le numéro de transaction et une brève explication du motif du retour (ce motif est uniquement destiné à notre information, car nous n'acceptons pas les retours effectués pendant la période de garantie).
- Attention aux dates : vous devez nous contacter avant la fin de la période de garantie (le jour 1 correspond au lendemain de la réception de votre produit). Passé ce délai, le produit ne pourra plus être retourné.
- N’expédiez pas immédiatement : attendez que nous vous envoyions une autorisation de retour et que nous confirmions la méthode de retour.
- Dans la mesure du possible et lorsque cela est pratique, un article retourné sera remplacé par un article identique au lieu de faire l'objet d'un remboursement.
- Nous n'accordons d'avoirs/d'échanges qu'une fois que le produit d'origine a été retourné à notre magasin dans le même état qu'à l'expédition, dans son emballage d'origine et après vérification de l'absence de défauts.
- Veuillez noter que notre garantie ne couvre pas les frais d'expédition aller-retour.
Si vous avez des questions concernant le retour d'un article, veuillez nous contacter à l' adresse webstore@advanceops.ca et assurez-vous d'inclure le numéro de l'article, le numéro de transaction et une description concise de votre question ou problème dans votre message.